Kòm yon Care Resource pasyan, ou gen dwa pou soumèt yon plent oswa yon doleyans nenpòt ki lè epi ou pral resevwa yon repons rapid. Doleyans yo ka soumèt an pèsòn bay Care Resource Pèsonèl oswa pa imèl nan Qualityassurance@careresource.org.
Swiv etap ki anba yo si w santi w te trete w yon fason ki enjis oswa si sèvis ou te resevwa yo pa satisfè nòm ou yo.
- Notifye a Care Resource pèsonèl ki bay sèvis nenpòt pwoblèm oswa enkyetid ou genyen.
- Si ou menm ak la Care Resource pèsonèl k ap bay sèvis yo pa kapab dakò sou yon solisyon, ou ka mande pou pale ak Sipèvizè/Manadjè Depatman an. Sipèvizè/Manadjè a pral ede w ak manm pèsonèl la rezoud pwoblèm nan.
- Si ou pa satisfè ak rezolisyon an, ou ka pouswiv doleyans ou nan yon nivo pwochen nan sant sante a. Nan ka sa yo, ou ka mande Sipèvizè/Manadjè a pou fè aranjman pou yon randevou ak Direktè depatman an.
- If Care Resource pa ka rezoud doleyans la nan yon fason ke ou konsidere rezonab ak jis, ou gen dwa pou pote doleyans ou a bay yon enstitisyon ekstèn pou yon rezolisyon. Enstitisyon ekstèn yo jan sa a:
Nan Konte Miami-Dade kontakte:
Pwogram Ryan White: Telefòn: (305) 375-4742
Depatman Timoun ak Fanmi Anonymous Reporting: (786) 257-5178
Depatman Sante Sèvis Konsomatè: Telefòn: (850) 245-4339 oswa pou depoze yon plent sou Entènèt klike isit la
South Florida AIDS Network (SFAN): Kowòdonatè Asirans Kalite. Telefòn: (305) 585-5241
Miami-Dade HIV/AIDS Partnership, c/o Behavioral Science Research, 2121 Ponce de Leon Boulevard, Suite 240, Coral Gables, FL 33134: Telefòn: (305) 445-1076 oswa Faks: (305) 448-3325
Nan Broward County kontakte:
Pwogram Broward Ryan White: 115 South Andrews Ave., Fort Lauderdale FL. 33301 Telefòn: (954) 357-5390
Depatman Sante Broward County Telefòn: (954) 467-4477 oswa pou depoze yon plent sou Entènèt klike isit la
Broward Behavioral Health Coalition, 3521 W. Broward Boulevard, Suite 206, Ft. Lauderdale, FL 33312. Telefòn: (954) 622-8121, Faks: (954) 332-1476
Depatman Timoun ak Fanmi Anonymous Reporting: (954) 762-3700
Abi Sibstans I Depatman Timoun ak Fanmi Florid: Telefòn: 561-227-6680
Kontak Eta Florid:
Liy Dirèk pou Konsomatè Ajans pou Administrasyon Swen Sante: (888) 419-3456, 2727, Mahan Drive, Ft. Knox, Suite 339 Tallahassee, FL 32308
Liy dirèk pou abi nan Florid. Telefòn: 1-800-962-2873
Depatman Sèvis Finans Florid – Biwo Règleman Asirans, Tel: (800) 342-2762, Larson Building, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0300
Pwogram Asistans pou Founisè ak Abònen nan tout Eta a: Imèl: sap@ahca.myflorida.com, Telefòn: (888) 419-3456, Faks: (850) 413-0900, 2727 Mahan Drive, Ft. Knox, #1, Mail Stop 26, Tallahassee, FL 32308
Nan kontak Etazini an:
Ameriken andikape (ADA): Telefòn 1-800-514-0301 (Vwa), 1-800-514-0383 (TTY); Dwa Enfimite: 800-342-0823, 1-800-346-4127 (TTY)
Komisyon Konjwen: Rapòte sou Entènèt yon Evènman Sekirite Pasyan nan Sant Aksyon ki sitiye nan jointcommission.org oswa Imèl: patientsafetyreport@jointcommission.org oswa Faks: 630-792-5636 oswa pa lapòs: Office of Quality and Patient Safety, The Joint Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, Illinois 60181.
Depatman Timoun ak Fanmi: Telefòn 1-866-762-2237, Faks: 1-866-886-4342
Depatman Sante ak Sèvis Imen Etazini: Pou fè rapò sou Entènèt: klike isit la oswa Imèl: OCRComplaint@hhs.gov oswa klike isit la pou telechaje yon Fòm Plent Konfidansyalite Sekirite Pasyan ak klike isit la pou telechaje fòm Konsantman an. Tou de fòm yo ka voye yon imèl bay OCRComplaint@hhs.gov oswa enprime ak poste nan: Centralized Case Management Operations, US Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Bldg., Washington, DC 20201
