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Nous servons des patients de tous âges

Les services médicaux de Care Resource sont accessibles à tous. Nous prenons soin des hommes, des femmes, des adolescents, des pré-adolescents et des bébés. Quels que soient votre statut juridique, votre capacité à payer, votre sexe ou votre âge, comptez sur notre équipe pour éduquer, guider et prendre soin de votre bien-être.

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Procédure de règlement des griefs

En tant que patient Care Resource, vous avez le droit de déposer une plainte ou un grief à tout moment et vous recevrez une réponse rapide. Les griefs peuvent être soumis en personne au Care Resource Personnel ou par courrier électronique à Qualityassurance@careresource.org.

Suivez les étapes ci-dessous si vous sentez que vous avez été traité injustement ou si les services que vous avez reçus ne répondent pas à vos normes.

  1. Informez le personnel de Care Resource fournissant les services de tout problème ou préoccupation que vous rencontrez.
  2. Si vous et le personnel de Care Resource fournissant des services ne parvenez pas à vous mettre d'accord sur une solution, vous pouvez demander à parler au superviseur / gestionnaire du département. Le superviseur / gestionnaire vous aidera, vous et le membre du personnel, à résoudre le problème.
  3. Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution, vous pouvez poursuivre votre grief au niveau suivant dans le centre de santé. Dans de tels cas, vous pouvez demander au superviseur / gestionnaire de fixer un rendez-vous avec le directeur du département.
  4. Si Care Resource ne peut pas résoudre le grief d'une manière que vous jugez raisonnable et équitable, vous avez le droit de soumettre votre grief à un organisme d'examen externe pour une résolution. Les entités externes sont les suivantes:

 

Dans le comté de Miami-Dade, contactez:

Programme Ryan White: Téléphone: (305) 375-4742

Department of Health Consumer Services: Téléphone: (850) 245-4339 ou pour déposer une plainte en ligne clique ici

South Florida AIDS Network (SFAN): Coordinateur de l'assurance qualité. Téléphone: (305) 585-5241

Miami-Dade HIV / AIDS Partnership, c / o Behavioral Science Research, 2121 Ponce de Leon Boulevard, Suite 240, Coral Gables, FL 33134: Téléphone: (305) 445-1076 ou par télécopieur: (305) 448-3325

 

Dans le comté de Broward, contactez:

Programme Broward Ryan White: 115 South Andrews Ave., Fort Lauderdale FL. 33301 Téléphone: (954) 357-5390

Téléphone du département de la santé du comté de Broward: (954) 467-4477 ou pour déposer une plainte en ligne clique ici

Coalition pour la santé comportementale de Broward, 3521 W. Broward Boulevard, Suite 206, Ft. Lauderdale, FL 33312. Téléphone: (954) 622-8121Télécopieur: (954) 332-1476

Toxicomanie I Florida Department of Children and Families: Téléphone: 561-227-6680

 

Contact de l'État de Floride:

Ligne d'assistance en cas d'abus en Floride. Téléphone: 1-800-962-2873

 

Aux États-Unis, contactez:

Américains handicapés (ADA): téléphone 1-800-514-0301 (Voix), 1-800-514-0383 (ATS); Droits des personnes handicapées: 800-342-0823, 1-800-346-4127 (ATS)

Joint Commission: Rapò sou entènèt yon Evènman Sekirite Pasyan nan Sant Aksyon ki sitiye nan commissionjointe.org ou email: patientsafetyreport@jointcommission.org ou par télécopieur: 630-792-5636 ou par la poste: Bureau de la qualité et de la sécurité des patients, The Joint Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, Illinois 60181.

Département des enfants et des familles: Téléphone 1-866-762-2237, Télécopieur: 1-866-886-4342

Département américain de la santé et des services sociaux: Pour signaler en ligne: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf ou Courriel: OCRComplaint@hhs.gov ou clique ici pour télécharger un formulaire de plainte concernant la confidentialité de la sécurité des patients et clique ici pour télécharger le formulaire de consentement. Les deux formulaires peuvent être envoyés par e-mail à OCRComplaint@hhs.gov ou imprimé et posté à: Centralized Case Management Operations, US Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Bldg., Washington, DC 20201

Consultez notre liste complète des services de santé en cliquant sur le lien ci-dessous ou appelez 305-576-1234:

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