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Declaración de derechos y responsabilidades del cliente

Acceso a la información

Usted tiene acceso a su información que un terapeuta considera que, por su divulgación, no le hará daño de alguna manera. El acceso para revisión está disponible mediante solicitud por escrito. El acceso a las copias de su información requiere una solicitud por escrito y el pago de una tarifa por copia. Si tiene un tutor legal, su tutor legal puede tener acceso a su información.

Notificación de socio

El Departamento de Salud de Florida proporciona notificaciones gratuitas y confidenciales a las personas que pueden haber estado expuestas al VIH u otras infecciones de transmisión sexual (ITS). Simplemente les da la información de contacto de la persona que ha estado expuesta y ellos hacen el resto. La persona notificada tiene la oportunidad de hacerse la prueba y recibir tratamiento temprano, posiblemente evitando afecciones potencialmente mortales por el VIH no tratado u otras ITS. ¿Desea utilizar un servicio de correo electrónico confidencial para notificar a los socios que han estado expuestos? www.inspot.org/florida

Acuerdo de confidencialidad

A quién ves aquí; Lo que oyes aquí; Cuando te vayas de aquí; Deja que se quede aquí!

La confidencialidad implica la responsabilidad de proteger a los clientes de divulgaciones no autorizadas de información. Como sabe, los médicos están sujetos a estrictas normas éticas y legales con respecto a la confidencialidad. Sus problemas se mantendrán confidenciales dentro del personal clínico de Care Resource con las siguientes excepciones: (1) Usted es una amenaza para usted o para otros (por ejemplo, es suicida u homicida), (2) Su médico lo conoce o sospecha está abusando de un menor, o un adulto vulnerable, (3) Esta agencia, o un representante de la misma, está bajo orden judicial, como una citación o deposición.

Como cliente de Care Resource, se espera que cumpla con ciertas reglas de confidencialidad. Los clientes deben sentirse seguros al saber que sus declaraciones y su presencia como miembros de Care Resource no se divulgarán, excepto como se expresa en este documento. La base de la confidencialidad permite a cada cliente explorar completamente sus propios sentimientos en un entorno seguro sin temor a represalias o consecuencias negativas al regresar al mundo fuera de Care Resource. Algunos clientes no quieren que los familiares u otros amigos sepan que están recibiendo servicios de Care Resource. Debemos respetar esos deseos.

Se espera que proteja la confidencialidad de otros clientes de Care Resource. Esto significa, específicamente, que no debe divulgar la identidad de ningún cliente fuera de Care Resource. No debe discutir nada de lo que se haya aprendido sobre otro cliente en Care Resource. Estas reglas se aplican estrictamente para protegerlo a usted y a otros clientes de Care Resource.

Límites a su confidencialidad

Es importante que sepa que existen límites para la confidencialidad de su información. Esto significa que el acceso a la información en el archivo de su caso es posible cuando así lo exija la ley y / o la regulación. Ejemplos de estos límites a la confidencialidad son los siguientes:

  • El archivo de su caso puede estar sujeto a revisión cuando lo ordene un juez.
  • Si creemos que tiene la intención de lastimarse a usted mismo o a otra persona, es nuestro deber ético y profesional informar a los demás, según lo requiera la circunstancia.
  • En situaciones de sospecha de abuso de niños o adultos vulnerables, se requiere que informemos esto a las autoridades correspondientes.
  • Otros profesionales asociados con su atención pueden tener acceso a la información registrada en el archivo de su caso sin su consentimiento por escrito.
  • Durante una emergencia médica, divulgaremos información que ayudará al personal de emergencia en el tratamiento.
  • Puede solicitar por escrito ver su registro.
  • Puede dar su consentimiento por escrito para divulgar partes de su registro a otra persona.
  • Su información puede divulgarse a la policía cuando se comete un delito en el lugar o contra un miembro del personal.
  • Los pagadores tienen acceso a su información con fines de supervisión, revisión de calidad, revisión de utilización e informes de salud pública.
  • Es posible que lo vean en terapia grupal. Si es así, a usted y a todos los demás miembros del grupo se les informará que todo lo que se discute es privado. Esto incluye los nombres de los miembros del grupo de cualquier problema que hayan discutido en grupo. Esto no se debe hablar con nadie fuera del grupo. La confidencialidad existirá solo en la medida en que cada paciente confíe y respete a todos los demás miembros del grupo. La violación de esta confidencialidad es motivo de despido del programa.

Declaración de derechos del cliente

Como cliente de Care Resource, tiene muchos derechos. Siempre queremos asegurarnos de que sea valorado y atendido de la manera más profesional. Esto es lo que puede esperar:

  1. Tengo derecho a un trato respetuoso por parte del personal.
  2. Tengo derecho a los servicios, prestados sin discriminación por motivos de raza, edad, religión, nacionalidad, origen, sexo, orientación sexual, discapacidad o situación económica.
  3. Tengo derecho a la confidencialidad (privacidad) excepto cuando exista peligro para los demás o para mí.
  4. Tengo derecho a ser asignado a un profesional clínico.
  5. Tengo derecho a participar activamente en el desarrollo y la revisión de un plan de tratamiento individualizado. Esto incluye el derecho a conocer y reunirme con los miembros del personal profesional responsables de mi cuidado, conocer su calificación profesional y conocer a su personal.
  6. Tengo derecho al tratamiento menos restrictivo que pueda satisfacer mis necesidades.
  7. Tengo derecho a presentar una queja a través del procedimiento de queja por escrito que se proporciona al momento de la admisión.
  8. Tengo derecho a comprender los servicios que proporciona Care Resource, incluidos mis derechos y responsabilidades como cliente antes de recibir servicios de Care Resource.
  9. Tengo derecho a ser derivado a los servicios y agencias apropiados cuando mis necesidades excedan lo que se puede proporcionar en Care Resource.
  10. Tengo derecho a dar mi consentimiento informado o rechazar el tratamiento y ser informado de las consecuencias de dicho rechazo.
  11. Tengo derecho a un entorno humano y seguro que me brinde protección razonable contra daños y privacidad adecuada con respecto a mis necesidades personales.
  12. Tengo derecho a solicitar un cambio de terapeuta (si recibo terapia individual). Entiendo que los cambios de terapeuta se realizarán solo después de consultar con el Gerente de Servicios Psicosociales y el terapeuta que me asignaron.

Declaración de responsabilidades del cliente

Como cliente de Care Resource, usted también tiene muchas responsabilidades. Siempre queremos asegurarnos de que comprenda sus responsabilidades y acepte el crédito por su éxito en el tratamiento. Esto es lo que esperamos de usted:

  1. Soy responsable de mantener la confidencialidad de otros clientes.
  2. Soy responsable de seguir las Reglas del Programa de pruebas de VIH en el hogar admitidas.
  3. Soy responsable del procedimiento de reclamo según se describe en el Procedimiento de reclamo del cliente por cualquier problema o inquietud.
  4. Soy responsable de informar al personal de las agencias de las que recibo servicios de prevención del VIH, que también estoy recibiendo servicios de prevención del VIH de Care Resource. Entiendo que la coordinación de servicios entre agencias es para mi beneficio.
  5. Trataré a todo el personal de Recursos de Atención, voluntarios y clientes con respeto. No seré verbal o físicamente abusivo.
  6. Soy responsable de seguir el plan de reducción de riesgos que he desarrollado con mi consejero.
  7. Soy responsable de mantener todas las citas programadas. Avisaré con 24 horas de anticipación si necesito perder una cita y reprogramar la cita con mi consejero.
  8. Intentaré permanecer libre de drogas y alcohol mientras esté en las instalaciones de Care Resource.
  9. Soy responsable de proporcionarle a mi consejero una actualización de cualquier cambio en mi estado (físico, financiero, emocional).
  10. Soy responsable de proporcionar mi propio transporte siempre que sea posible. Si no puede proporcionar mi propio transporte; Me pondré en contacto con mi consejero de pruebas para obtener recursos disponibles.

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