At Care ResourceNos comprometemos a brindar atención de alta calidad en un entorno seguro y de apoyo. Si considera que se han vulnerado sus derechos o tiene inquietudes sobre la atención o los servicios que recibió, puede presentar una queja personalmente en uno de nuestros centros de salud o completando el formulario en línea a continuación.
Si siente que ha sido tratado injustamente o que los servicios que recibió no cumplieron con sus expectativas, siga estos pasos:
- Notificar al equipo de Care Resource Miembro del personal que le brinda atención sobre sus inquietudes o problemas.
- Si no se puede llegar a una solución, puede solicitar hablar con el supervisor o gerente del departamento, quien trabajará con usted y el miembro del personal para abordar y resolver el problema.
- Si continúa insatisfecho, puede solicitar una cita con el Director del departamento para revisar más a fondo su queja.
- Si su inquietud no se resuelve a su satisfacción dentro de Care ResourceTiene derecho a solicitar asistencia de un organismo de revisión externo. A continuación, encontrará la información de contacto de estas agencias.
En el condado de Miami-Dade contactar:
Programa Ryan White: Teléfono: (305) 375-4742
Informes anónimos del Departamento de Niños y Familias: (800) 962-2873
Departamento de Servicios al Consumidor de Salud: Teléfono: (850) 245-4339 o para presentar una queja en línea haz clic aquí.
South Florida AIDS Network (SFAN): Coordinador de garantía de calidad. Teléfono: (305) 585-5241
Asociación Miami-Dade VIH / SIDA, c / o Behavioral Science Research, 2121 Ponce de Leon Boulevard, Suite 240, Coral Gables, FL 33134: Teléfono: (305) 445-1076 o Fax: (305) 448-3325
En el condado de Broward contacte:
Programa Broward Ryan White: 115 South Andrews Ave., Fort Lauderdale FL. 33301 Teléfono: (954) 357-5390
Teléfono del Departamento de Salud del Condado de Broward: (954) 467-4477 o para presentar una queja en línea haz clic aquí.
Coalición de salud conductual de Broward, 3521 W. Broward Boulevard, Suite 206, Ft. Lauderdale, FL 33312. Teléfono: (954) 622-8121Fax: (954) 332-1476
Informes anónimos del Departamento de Niños y Familias: (800) 962-2873
Abuso de sustancias I Departamento de Niños y Familias de Florida: Teléfono: (800) 962-2873
Contacto del estado de Florida:
Línea directa para el consumidor de la Agencia para la Administración del Cuidado de la Salud: (888) 419-3456, 2727 Mahan Drive, Tallahassee, FL 32308
Línea directa de abuso de Florida. Teléfono: (800) 962-2873
Departamento de Servicios Financieros de Florida - Oficina de Regulación de Seguros, Tel: (800) 342-2762, Edificio Larson, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0300
Programa estatal de asistencia para proveedores y suscriptores: Correo electrónico: bgscreen@ahca.myflorida.com, Teléfono: (888) 419-3456, Fax: (850) 413-0900, o por correo: 2727 Mahan Drive, Tallahassee, FL 32308
En los EE. UU. Contactar:
Americanos con discapacidades (ADA): teléfono (800) 514-0301 (Voz), (833) 610-1264 (TTY); Derechos de las personas con discapacidad: (800) 342-0863 (Voz), (800) 346-4127 (TTY)
Comisión conjunta: Informe en línea un evento de seguridad del paciente en el Centro de acción ubicado en jointcomission.org o por correo a: Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente, The Joint Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, Illinois 60181.
Departamento de Niños y Familias: Teléfono 1-866-762-2237Fax: 1-866-886-4342
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU .: Para informar en línea: haz clic aquí. o correo electrónico: OCRComplaint@hhs.gov o haz clic aquí. para descargar un formulario de queja de confidencialidad de seguridad del paciente y haz clic aquí. para descargar el formulario de consentimiento. Ambos formularios se pueden enviar por correo electrónico a OCRComplaint@hhs.gov o impreso y enviado por correo a: Centralized Case Management Operations, US Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Bldg., Washington, DC 20201
