b'PROCEDIMIENTO DE QUEJASCare Resource trabajará con usted para tratar de resolver todas las quejas ANTES de que se conviertan en quejas. Como cliente de Care Resource, tiene derecho a presentar una queja o reclamo en cualquier momento y tiene derecho a esperar una pronta respuesta. Recuerde presentar una queja solo cuando haya agotado todos los demás medios para resolver su problema. Siga los pasos descritos a continuación si cree que lo han tratado injustamente o si cree que los servicios que está recibiendo no cumplen con sus estándares. 1. Notificar al personal de Care Resource que brinda los servicios sobre cualquier problema o inquietud que tenga.2. Si usted y el personal de Care Resource que presta los servicios no pueden llegar a un acuerdo sobre una solución, puede solicitar hablar con el Supervisor/Gerente del departamento. El supervisor/gerente lo ayudará a usted y al miembro del personal a resolver el problema.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede llevar su queja al siguiente nivel en el centro de salud. En tales casos, puede solicitar al Supervisor/Gerente que concierte una cita con el Director del departamento.-32-'